Garanti & Returnering
Returnering af dit produkt
Vi forstår, at et møbel med integreret lyd skal passe perfekt ind i dit hjem. Derfor tilbyder vi en 30-dages returret, på reoler med indbygget lydsystem, hvis produktet ikke lever op til dine forventninger.
Reoler fremstillet efter dine specifikationer i konfigurator er der ikke returret på.
For at returnere et produkt skal du sende en e-mail til os på info@frislev.com inden for 30 dage efter modtagelse. Husk at angive din begrundelse for returneringen. Produktet skal returneres i den originale emballage og være pakket på samme måde, som du modtog det.
Når vi har modtaget din forespørgsel, sender vi dig en forudbetalt returlabel, som du blot skal printe og sætte på pakken. Herefter kan du aflevere pakken hos en fragtleverandør eller få den afhentet efter aftale. Bemærk, at hjemmeafhentning i nogle tilfælde kræver, at du er hjemme hele dagen.
Når produktet ankommer til en af vores godkendte returadresser, gennemgår vi det for at sikre, at det er i original stand og indeholder alle dele.
Hvis alt er i orden – og det er det som regel – bekræfter vi modtagelsen og påbegynder din refundering. Afhængigt af din bank kan det tage 7-10 dage, før pengene er tilbage på din konto. Returgebyret fratrækkes det samlede beløb og gælder pr. forsendelsespakke.
Garanti
Alle Frislevs produkter er dækket af en garanti, der varierer afhængigt af produktet. Den specifikke garantiperiode fremgår af produktbeskrivelsen.
Reoler har en garantiperiode på 2 år og elektronik leveres med en udvidet garanti på 5 år.
Garantien dækker fabrikationsfejl og omfatter både reservedele og reparation.
Garantien dækker ikke:
- Forkert brug, manglende vedligeholdelse eller fejlinstallation
- Almindeligt slid, mindre kosmetiske skader og ridser
- Skader fra ekstreme temperatur- eller fugtighedsforhold
- Materialeforandringer eller misfarvning pga. overdreven sollys
- Tyveri eller brand
For at garantien er gyldig, skal du kunne fremvise en købskvittering med købsdatoen.
Hvis en nødvendig reservedel ikke længere er tilgængelig, erstatter vi den med en tilsvarende komponent eller et lignende produkt.
Hvad gør du, hvis der opstår et problem?
Vores lydsystemer er designet til at kunne repareres nemt og hurtigt. Skulle der opstå et problem, behøver du som regel ikke sende produktet retur. Kontakt os, så guider vi dig gennem udskiftning af den nødvendige del – uanset om det drejer sig om en forstærker, et lydmodul eller en anden komponent.
Vi sørger for, at du modtager de nødvendige reservedele samt en vejledning i, hvordan du nemt udskifter dem. Det er en enkel proces, og selvfølgelig er du stadig dækket af garantien undervejs.
Hvis en returnering er nødvendig, skal produktet sendes tilbage i den originale emballage.
Frislevs produkter sælges direkte til dig som slutbruger. Det betyder, at du opnår stor besparelse på alle Frislevs reoler og lydsystemer.
Om Frislev
Frislev er en dansk virksomhed, der blev grundlagt i 2005. Vi har altid specialiseret os i reoler til lydudstyr uden synlige kabler og højtalere, og fra 2011 blev sortimentet udvidet, så reolerne ikke blot fungerer som opbevaring af eksternt lydudstyr, men også som komplette lydsystemer. Lydsystemerne er skabt i samarbejde med danske lydingeniører for at sikre en lyd- og brugeroplevelse i særklasse.
Dansk kvalitet og skræddersyet design
Vores reoler er produceret i Danmark og er udarbejdet specifikt til at levere omhyggeligt møbeldesign og perfektionistisk lyd i høj kvalitet. Vi går meget op i kvalitet – det afspejles i vores valg af materialer, hvor hver eneste detalje er udført på vores specialværksted.
Vores produkter bliver først produceret, når vores kunder har bestilt varen, fordi vi ønsker at sikre, at du modtager en skræddersyet løsning, der opfylder dine behov. I vores konfigurator kan du designe din egen reol med eget farvevalg og størrelse, så den passer perfekt til dig.
Køb og returret
Vores produkter kan købes her på hjemmesiden eller ved at kontakte os. Husk, at du har fuld returret på vores lydsystemer i 30 dage, så du kan prøve produkterne af hjemme i ro og mag. Vi forstår nemlig godt, at produkter skal ses og lyttes til for at få det helt rigtige indtryk.
Personlig vejledning og lang levetid
Personlig og teknisk vejledning er i højsædet hos Frislev, og det er en af vores vigtigste opgaver at følge dine ønsker til dørs. Vi gør alt for at sikre, at du får præcis den kvalitet og service, vi er kendt for.
Vi tilbyder fem års garanti på elektronik på alle vores produkter med integrerede lydsystemer, fordi vi ved, hvor vigtigt det er, at du kan stole på dit udstyr. Skulle der mod forventning opstå en defekt – i eller uden for garantiperioden – har vi designet vores systemer, så du let selv kan skifte de nødvendige dele. På den måde bidrager Frislev til produkter med lang levetid, hvilket sammen med kvalitet er en af vores højeste prioriteter.
Nem opsætning – klar til brug
Alle lydsystemer er testet og indstillet, inden vi sender dem ud. Det eneste, du skal gøre, er at koble dem til dit netværk. Det betyder, at der ikke er langt til en fantastisk oplevelse fra Frislev i dit hjem.
Frislev ・Østrupskovgårdsvej 5 ・5450 ・Otterup ・Denmark ・Tel. +45 26292737 ・CVR 25248465 ・Kvalitet siden 2005